緣起：服務科學是一個「行」的科學。透過行動去觀察體驗、創造思考、實驗創新。經歷了一個學期服務科學的課程學習，如何能夠經由期末專案來凝聚團隊的活力與創意，應用課程所學的服務體驗設計，服務系統的分析與設計來展現習得的觀念與能力，是本期末專案規劃的初衷。基於EMBA學生豐富的專業與生活歷練，伴以服務科學的基礎訓練，本專案的結果具有統整學習的成效與促進服務發展的潛在貢獻。橫山鄉，一個位於68快速道路盡頭，距離新竹市20餘公里的山鄉，除了眾所周知的內灣風景商圈外，還有許多具有潛在服務創新的自然與人文基礎，需要透過服務科學的方法來發掘與創新。在橫山鄉的地方熱心朋友的協助下，將為我們打開進入山鄉的大門，在我們進行專案的過程中提供必要的協助。
目的：透過服務體驗設計，為橫山地區的重點服務創新，提出具體的服務設計雛型。
活動規劃：經與出生和居住在橫山村的陳文堂先生(台灣諾華人資長)和九讚頭文化協會前理事長陳文政先生討論後，擬定了以下六個服務創新主題：
主題一：從桃園國際機場到橫山, 連結世界的鐵路,打造台灣的瑞士小鎮
說明：橫山有一條鐵路從新竹(未來也可以從竹北)到內灣的鐵路，從國際觀光的角度出發，如何創新服務，打造具有國際觀光水平的山鄉。
主題二：低碳旅遊
說明：橫山有山丘也有豐沛水源灌溉下的農田等，如何創新成為低碳旅遊的好去處。
主題三 ：農業與飲食(特色飲食)
說明：橫山的農業與餐飲的服務系統，如何創新具有地區特色的健康飲食服務。
主題四 ：退休養老
說明：橫山的自然環境與便利的交通，是一個能獨立生活但又不會與大社會隔離的地方，如何發展成為退休養老或long stay的服務系統。甚至成為一個吸引具有專業成就的專業人士居住與持續指導年輕世代的「道」場。年青人求「道」到橫山。
主題五：教育服務
說明：橫山，在老化與少子化，和謀生人口外移的趨勢下，如同許多台灣的鄉下地方，中小學持續減班。如何創新橫山的教育服務，為橫山源源不斷的生命力的來源的重要課題。學校教育服務在社區生活的服務系統中的角色與價值，如何創新與改變?如何成就特色學校？
主題六：社區健康管理
說明：橫山，如何成就健康的社區，創新社區健康的服務？
經過了先前的準備與一整天的活動，將EMBA同學與參與的志工夥伴的專業能力展現在對現況的瞭解與未來服務創新的機會的挖掘。期待後續在服務科學的課程與研究上繼續深入探討，以能未來服務創新具體實現為目標。
5 則留言:
We have created a blog dedicated for Hengshan's service innovation at
http://blog.udn.com/iss2010
☀「綠樹村邊合，青山郭外斜」打造橫山理想國 ☀
《隨想篇》
- 橫山大環境沿途，建議撕掉倒處亂貼的房屋廣告、取諦不雅的檳榔攤。
- 鄉村行銷可考慮與各大飯店套裝行程合作。
- 推廣腳踏車出租。(但不要過量，以免惡性競爭。)
- 考慮在鄉間幾個重要景點間，設計類似舊金山叮噹車共乘制。開放式的小車，視線好、清風流動。另外，如T4大小的接駁車、或與租車公司洽談長期合作，推廣共乘制。
- 橫山是個營造蝶園生態區的美好田園。
- 找一個有樹、輕風、綠意盎然的廣場，搭建一個有棚子的低階舞台，以露天舞台型式，推展各項藝文活動、傳統戲曲或各類表演活動。尤其春秋季節，仰望蔚藍天空，盡情享受大地與花草芬芳的擁抱。(德國柏林常有這類露天音樂活動)
- 推廣地方特色活動，如地方慶典活動、農產花卉、好山好水。
- 如果可能，考慮以木製與被遺忘的榻榻米設計各種公共建設，讓鄉村更具質樸內涵。
- 傳統菜市場營造閒適氛圍。何妨大家於自家門前種花，共同營造出美麗的花街。無論菜市場或花街，務必發揮公德心，保持乾淨，讓傳統市場與街道，發揮不可忽視的價值。
- 重視教堂或小小佛寺，可參考名古屋街道設置有簡樸典雅，精巧的小佛寺，周邊種滿紫陽花，甚美！
- 街燈、橋與住家房屋外觀顏色，擺脫傳統設計，可參考歐洲或日本色彩美學。
- 提供塗鴨空間，可請小學小朋友共同創作。
- 開闢池塘，在乾淨的池塘養些討人喜歡的如鴨子等等，或可種植睡蓮或水蓮、河邊多種些具有特色的野薑花、大波斯菊等等，自怡怡人。
☀「綠樹村邊合，青山郭外斜」打造橫山理想國 ☀
《隨想篇》
- 橫山大環境沿途，建議撕掉倒處亂貼的房屋廣告、取諦不雅的檳榔攤。
- 鄉村行銷可考慮與各大飯店套裝行程合作。
- 推廣腳踏車出租。(但不要過量，以免惡性競爭。)
- 考慮在鄉間幾個重要景點間，設計類似舊金山叮噹車共乘制。開放式的小車，視線好、清風流動。另外，如T4大小的接駁車、或與租車公司洽談長期合作，推廣共乘制。
- 橫山是個營造蝶園生態區的美好田園。
- 找一個有樹、輕風、綠意盎然的廣場，搭建一個有棚子的低階舞台，以露天舞台型式，推展各項藝文活動、傳統戲曲或各類表演活動。尤其春秋季節，仰望蔚藍天空，盡情享受大地與花草芬芳的擁抱。(德國柏林常有這類露天音樂活動)
- 推廣地方特色活動，如地方慶典活動、農產花卉、好山好水。
- 如果可能，考慮以木製與被遺忘的榻榻米設計各種公共建設，讓鄉村更具質樸內涵。
- 傳統菜市場營造閒適氛圍。何妨大家於自家門前種花，共同營造出美麗的花街。無論菜市場或花街，務必發揮公德心，保持乾淨，讓傳統市場與街道，發揮不可忽視的價值。
- 重視教堂或小小佛寺，可參考名古屋街道設置有簡樸典雅，精巧的小佛寺，周邊種滿紫陽花，甚美！
- 街燈、橋與住家房屋外觀顏色，擺脫傳統設計，可參考歐洲或日本色彩美學。
- 提供塗鴨空間，可請小學小朋友共同創作。
- 開闢池塘，在乾淨的池塘養些討人喜歡的如鴨子等等，或可種植睡蓮或水蓮、河邊多種些具有特色的野薑花、大波斯菊等等，自怡怡人。
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《隨想篇》
- 橫山大環境沿途，建議撕掉倒處亂貼的房屋廣告、取諦不雅的檳榔攤。
- 鄉村行銷可考慮與各大飯店套裝行程合作。
- 推廣腳踏車出租。(但不要過量，以免惡性競爭。)
- 考慮在鄉間幾個重要景點間，設計類似舊金山叮噹車共乘制。開放式的小車，視線好、清風流動。另外，如T4大小的接駁車、或與租車公司洽談長期合作，推廣共乘制。
- 橫山是個營造蝶園生態區的美好田園。
- 找一個有樹、輕風、綠意盎然的廣場，搭建一個有棚子的低階舞台，以露天舞台型式，推展各項藝文活動、傳統戲曲或各類表演活動。尤其春秋季節，仰望蔚藍天空，盡情享受大地與花草芬芳的擁抱。(德國柏林常有這類露天音樂活動)
- 推廣地方特色活動，如地方慶典活動、農產花卉、好山好水。
- 如果可能，考慮以木製與被遺忘的榻榻米設計各種公共建設，讓鄉村更具質樸內涵。
- 傳統菜市場營造閒適氛圍。何妨大家於自家門前種花，共同營造出美麗的花街。無論菜市場或花街，務必發揮公德心，保持乾淨，讓傳統市場與街道，發揮不可忽視的價值。
- 重視教堂或小小佛寺，可參考名古屋街道設置有簡樸典雅，精巧的小佛寺，周邊種滿紫陽花，甚美！
- 街燈、橋與住家房屋外觀顏色，擺脫傳統設計，可參考歐洲或日本色彩美學。
- 提供塗鴨空間，可請小學小朋友共同創作。
- 開闢池塘，在乾淨的池塘養些討人喜歡的如鴨子等等，或可種植睡蓮或水蓮、河邊多種些具有特色的野薑花、大波斯菊等等，自怡怡人。
對不起，不知道系統怎麼回事，留言同時出現三次？？？謹向主人誠摯道歉！
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